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各類考試系統

  • 醫院滿意度調查系統

醫院滿意度調查系統

  • 需求設置不同的調查問卷。問卷可由多個問題組成,每個問題下可設置多個答案選項,非常靈活,可以設置如:出院患者滿意度調查、醫風醫德調查、敏感窗口(

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 患者滿意度調查系統是由閱卷機和信息卡組成,使醫院更全面了解到患者的滿意度,有利于幫助醫院有效的提升服務質量,降低服務成本,擴展醫院的利潤渠道,提高患者的滿意度,忠誠度。    

    調查問卷:可以根據不同的需求設置不同的調查問卷。問卷可由多個問題組成,每個問題下可設置多個答案選項,非常靈活,可以設置如:出院患者滿意度調查、醫風醫德調查、敏感窗口(比如藥房等)的評價、門診滿意度調查、醫務人員服務態度調查等。所有的調查內容都可以自定義,可滿足不同的需要。     問卷統計:可對所有獲取的數據進行統計,如某時間段內全院或某科室出院患者滿意度調查問卷的結果,其中對衛生情況滿意的占多少百分比,不滿意的占多少,并可方便的   查找出不滿意的患者列表,比如1月份對衛生情況不滿意的有5人,可以調出這五名患者的信息,再次溝通,確認。統計結果支持EXCEL表格、WORD文檔導出。

1. 規范滿意度評價管理:滿意度評價的時間、滿意度評價的內容都由系統自動生成, 并由系統自動提醒,使滿意度評價的工作流程更加規范化制度化。滿意度評價結果由系統進行保存分類,對每個執行滿意度評價的員工的工作評估更加科學化。  提高滿意度評價效率:通過智能化的滿意度評價管理和提醒,借助系統高效的溝通平臺,大大降低工作強度,提高滿意度評價的工作效率。  2. 統計準確:所有的調查問卷均可根據時間段、部門生成統計報表;所有電話滿意度 評價記錄均有對應的錄音文件,有據可查。   3. 提高患者忠誠度:通過滿意度調查,跟進關懷(生日,節日問候)等主動和患者的 溝通和關懷大大提高患者的滿意度。通過提醒按醫囑用藥、合理飲食、及時復診等隨訪可以提高患者的診療和恢復效果,最終提高患者的忠誠度。   4. 提高服務水平:通過對患者進行隨訪跟進,對患者進行統計分析,可以對醫院各項 工作進行相應的調整,提高醫院的整體服務水平。   5. 改善醫風醫德:通過患者隨訪可以監督評估醫風醫德,也為對醫生的評估提供了科 學的參考依據。  提高社會效益和經濟效益:通過規范持續地關懷和隨訪,將大大改善患者診療效果,提高患者滿意度,降低醫患糾紛。同時提高患者的復診率,并且通過患者口碑帶來更多的潛在

患者,提高醫院的知名度和經濟效益。 


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